<p><em>Deze juridische tekst is voorlopig alleen in het Spaans beschikbaar; de Spaanse versie is de geldende versie.</em></p>En esta Política de Privacidad explicamos cómo ClickGest, S.L. recoge, utiliza y protege los datos personales tratados a través de Tenerife Autoconsumo.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ClickGest, S.L.
NIF: B25878729
Domicilio: Calle El Pinque 21, 38678 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@clickgestsolutions.com
Sitio web: tenerifeautoconsumo.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Los datos tratados dependerán de los servicios utilizados por cada usuario.
Podemos tratar, entre otros:
- nombre;
- teléfono;
- correo electrónico;
- municipio;
- tipo de inmueble;
- tipo de instalación o servicio solicitado;
- consumo eléctrico;
- importe aproximado de la factura eléctrica;
- características de la cubierta;
- interés en instalar baterías;
- plazo previsto para realizar una instalación;
- información proporcionada voluntariamente en comentarios;
- resultados e información introducida en la calculadora solar;
- datos técnicos y de navegación cuando corresponda.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales mediante los formularios ordinarios del sitio web.
3. Para qué utilizamos los datos
Atender consultas
Podemos utilizar los datos proporcionados para responder a consultas y solicitudes de información.
Gestionar solicitudes de presupuestos
Cuando un usuario solicita un presupuesto, utilizaremos los datos necesarios para registrar, analizar y gestionar dicha solicitud.
Poner al usuario en contacto con empresas instaladoras
Cuando el usuario solicite recibir presupuestos o propuestas de profesionales y exista la correspondiente base jurídica, podremos comunicar los datos necesarios a empresas o profesionales del sector fotovoltaico que puedan atender la solicitud.
Gestionar la calculadora solar
Los datos introducidos en la calculadora podrán utilizarse para proporcionar una estimación orientativa sobre la instalación fotovoltaica.
Cuando el usuario decida posteriormente solicitar presupuestos, los datos relevantes de la simulación podrán incorporarse a la solicitud.
Mantener la seguridad del sitio web
Podemos tratar determinados datos técnicos para prevenir fraude, spam, ataques, usos abusivos o incidencias de seguridad.
Enviar comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado específicamente su consentimiento, podremos enviarle información relacionada con energía solar, autoconsumo, contenidos, servicios o novedades.
Aceptar comunicaciones comerciales no es un requisito para utilizar la calculadora ni solicitar presupuestos.
4. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad concreta, podremos tratar los datos sobre las siguientes bases:
- consentimiento del interesado;
- aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- interés legítimo cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
Cuando se solicite consentimiento para diferentes finalidades, se procurará que el usuario pueda distinguirlas adecuadamente.
5. Comunicación de datos a empresas instaladoras
Este tratamiento es especialmente relevante para el funcionamiento de Tenerife Autoconsumo.
Cuando el usuario solicite recibir presupuestos, comparar propuestas o ser contactado por profesionales, los datos necesarios para atender esa petición podrán comunicarse a una o varias empresas o profesionales relacionados con la energía solar y el autoconsumo que presten servicio en la zona indicada.
La finalidad de esta comunicación es que las empresas puedan:
- estudiar las necesidades del usuario;
- contactar con él;
- solicitar información adicional;
- realizar, cuando corresponda, una visita técnica;
- preparar y presentar una propuesta o presupuesto.
Dependiendo de la información facilitada por el usuario, podrán comunicarse datos como:
- nombre;
- teléfono;
- correo electrónico;
- municipio;
- tipo de inmueble;
- tipo de instalación solicitada;
- consumo o factura aproximada;
- información sobre la cubierta;
- interés en baterías;
- plazo previsto;
- comentarios relacionados con la solicitud.
No comunicaremos indiscriminadamente los datos a empresas ajenas a la finalidad para la que fueron proporcionados.
Las empresas que reciban los datos podrán actuar como responsables independientes respecto a los tratamientos que posteriormente realicen y deberán cumplir sus propias obligaciones en materia de protección de datos.
6. Proveedores de servicios
ClickGest, S.L. puede utilizar proveedores necesarios para el funcionamiento de Tenerife Autoconsumo, tales como servicios de:
- alojamiento web;
- correo electrónico;
- mantenimiento tecnológico;
- seguridad;
- analítica;
- almacenamiento;
- infraestructura informática.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de ClickGest, S.L., dicha relación se regulará de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías previstas por la normativa correspondiente.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fueron proporcionados.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles obligaciones y responsabilidades legales.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, los datos podrán conservarse mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite la supresión, sin perjuicio de aquella información que deba conservarse para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos puede contactar con:
info@clickgestsolutions.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Si el interesado considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y está actualizada.
El usuario no deberá proporcionar datos personales pertenecientes a terceras personas si no dispone de legitimación suficiente para hacerlo.
11. Menores de edad
Los servicios de solicitud de presupuestos de Tenerife Autoconsumo están dirigidos a personas con capacidad suficiente para solicitar y contratar este tipo de servicios.
Los menores no deberán utilizar estos formularios sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria.
12. Seguridad de los datos
ClickGest, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando cambien los servicios de Tenerife Autoconsumo, los tratamientos realizados o la normativa aplicable.
Última actualización: octubre de 2026.
